Lieferung & Versand Zurück zur Übersicht

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.mcgarden24.de/pages/faq/lieferung-versand#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie erfolgt die Anlieferung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Anlieferung erfolgt generell mit einem 40-Tonner LKW (Sattelzug mit Auflieger) und Mitnahmestapler. Der Stapler f\u00e4hrt bis zu 200m auf befestigten Wegen.Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung auf unbefestigten Wegen nicht m\u00f6glich ist."}},{"@type":"Question","name":"Ich m\u00f6chte die Lieferung an einem bestimmten Tag erhalten. Ist das m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fixe Liefertermine\/Wunsch-Liefertermin k\u00f6nnen wir leider nicht erm\u00f6glichen, da unsere ausliefernden Speditionen ihre Touren eigenst\u00e4ndig je nach Auftragslage planen. Je nach Transportaufkommen ben\u00f6tigt die Spedition ca. 2 Wochen f\u00fcr die Disposition. Den endg\u00fcltigen Liefertermin nennt Ihnen die Spedition telefonisch oder per Mail. "}},{"@type":"Question","name":"Ich m\u00f6chte die Lieferung an einem Freitag oder Samstag erhalten. Ist das m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aufgrund des LKW-Fahrverbotes an den Wochenenden und an Feiertagen ist eine Anlieferung generell nur von Montag bis Freitag m\u00f6glich. Der genaue Termin f\u00fcr die Anlieferung ist von der Tourenplanung und der Anzahl der Lieferungen in Ihr PLZ-Gebiet abh\u00e4ngig. Den tats\u00e4chlichen Liefertermin nennt Ihnen die ausliefernde Spedition."}},{"@type":"Question","name":"Meine Stra\u00dfe darf nicht mit einem 40-Tonner befahren werden bzw. ist zu eng f\u00fcr die Anlieferung. Ist die Anlieferung dennoch m\u00f6glich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir liefern generell mit einem 40-Tonner LKW aus. Mit kleineren LKWs k\u00f6nnen wir nicht anliefern. Daher m\u00fcssten Sie uns eine alternative Lieferanschrift mitteilen. Es ist auch m\u00f6glich, dass Sie einen H\u00e4nger mit abklappbaren Seitenw\u00e4nden organisieren und der Fahrer l\u00e4dt das Haus dann am vereinbarten Treffpunkt vom LKW auf den H\u00e4nger um. Wichtig: die Seitenw\u00e4nde des Anh\u00e4ngers m\u00fcssen abklappbar sein, damit per Stapler aufgeladen werden kann."}},{"@type":"Question","name":"Wie f\u00fchre ich eine korrekte Wareneingangskontrolle durch?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Ihr Gartenhaus angeliefert wird, pr\u00fcfen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen die erhaltene Ware auf Vollst\u00e4ndigkeit und eventuelle Besch\u00e4digungen. Melden Sie uns Fehlteile und Besch\u00e4digungen bitte innerhalb dieser Frist, da wir sp\u00e4ter erfolgte Reklamationen nicht akzeptieren k\u00f6nnen.F\u00fcr die Wareneingangskontrolle gehen Sie folgenderma\u00dfen vor:Stimmt die gelieferte Ware mit der bestellten Ware \u00fcberein? Stimmen die Anzahl der Packst\u00fccke mit dem Lieferschein \u00fcberein?Sind Sch\u00e4den an der Verpackung bzw. von au\u00dfen an der Ware zu erkennen (z.B. Staplerschaden, abgebrochende Bohlenk\u00f6pfe, tiefe Kratzer oder Dellen bei Blechware)?Entdeckte Sch\u00e4den dokumentieren Sie bitte auf dem Lieferschein der anliefernden Spedition. Machen Sie am besten im Beisein des Fahrers Fotos der Besch\u00e4digungen und vom Lieferschein mit Ihren Anmerkungen.Kontrollieren Sie die gelieferte Ware auf verdeckte Sch\u00e4den\/ Fehlteile wie z.B. Glasbruch, N\u00e4ssesch\u00e4den usw.Dokumentieren Sie Sch\u00e4den mit Hilfe der im Haus befindlichen St\u00fcckliste oder mit dem sich an der Ware befindlichen Lieferschein. Tragen Sie die Anzahl der defekten Teile ein und markieren Sie diese. Machen Sie unbedingt Fotos von der besch\u00e4digten Ware!F\u00fcllen Sie abschlie\u00dfend bitte das Reklamationsformular vollst\u00e4ndig aus, laden die Fotos in das Formular und senden es uns zu.Wir k\u00fcmmern uns nun schnellstm\u00f6glich um die Regulierung des von Ihnen gemeldeten Schadens.Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihre Unterst\u00fctzung!"}},{"@type":"Question","name":"Meine Ware ist leider besch\u00e4digt bei mir angekommen. Was muss ich jetzt tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer Besch\u00e4digung gekommen sein, fotografieren Sie die Sch\u00e4den bitte. F\u00fcllen Sie dann bitte das Reklamationsformular vollst\u00e4ndig aus, laden die Fotos in das Formular und senden es uns zu.Rufen Sie uns im Reklamationsfall bitte nicht an, sondern senden uns lediglich das ausgef\u00fcllte Reklamationenformular inkl. Fotos. Wir beantworten jede Reklamation per Mail innerhalb von 24-48 Stunden."}},{"@type":"Question","name":"Gelten Fristen oder irgendwelche Bedingen f\u00fcr eine Reklamation?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn Sie folgende Dinge ber\u00fccksichtigen, kann Ihre Reklamation am z\u00fcgigsten bearbeitet werden:Melden Sie uns Sch\u00e4den\/Fehlteile innerhalb von 30 Tagen nach der Anlieferung. Sp\u00e4tere Meldungen k\u00f6nnen wir leider nicht akzeptieren.Melden Sie uns eine Reklamation immer schriftlich per Reklamationsformular. Eine Meldung per Telefon k\u00f6nnen wir leider nicht bearbeiten, da wir Sch\u00e4den nur anhand von Fotos beurteilen k\u00f6nnen.Laden Sie immer Fotos zu entdeckten Sch\u00e4den hoch."}},{"@type":"Question","name":"Liefern Sie auch au\u00dferhalb Deutschlands?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir liefern auch nach \u00d6sterreich. Die Lieferkosten hierf\u00fcr finden Sie auf der Versandhinweisseite.F\u00fcr eine Bestellung nach \u00d6sterreich registrieren Sie sich einfach in unserem Shop als Kunde und legen Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift mit dem Land \u201c\u00d6sterreich\u201d an. Suchen Sie sich dann im Shop bspw. Ihr Gartenhaus aus und legen es in den Warenkorb. Die Lieferkosten im Warenkorb werden korrekt angezeigt, sobald eine \u00f6sterreichische Anschrift in der Lieferanschrift eingetragen ist.Suchen Sie sich noch eine Zahlart aus, best\u00e4tigen Sie die AGB und schlie\u00dfen Sie dann die Bestellung mit \u201cKaufen\u201d ab. Lieferungen in weitere L\u00e4nder sind auf Anfrage m\u00f6glich. F\u00fcllen Sie hierf\u00fcr bitte unser Kontaktformular aus Wichtig f\u00fcr uns ist eine genaue Lieferanschrift und an welchem Haus\/Artikel Sie Interesse haben. Wir fragen dann f\u00fcr Sie individuell bei unseren Speditionen die anfallenden Frachtkosten an und melden uns bei Ihnen zur\u00fcck, sobald wir den besten Preis f\u00fcr Sie erhalten haben.  Bitte beachten Sie: Anfallende Kosten im Rahmen von Lieferungen in Nicht-EU L\u00e4nder wie z.B. die Einfuhrumsatzsteuer sind von Ihnen als K\u00e4ufer zu entrichten.  "}},{"@type":"Question","name":"Meine Bestellung wurde aufgeteilt. Warum?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In manchen F\u00e4llen ist es sinnvoll und erforderlich, Ihre Lieferung aufzuteilen.Einzelne Positionen Ihrer Lieferung wie beispielsweise Bedachungs-Sets aus Blech k\u00f6nnen schneller und sicherer direkt von unseren Lieferanten an Sie verschickt werden. Kleinteile wie Dachrinnen oder Farben werden bei gro\u00dfen Speditionssendungen leicht besch\u00e4digt oder gehen verloren.Um Ihnen die Zustellung einwandfreier Ware zu gew\u00e4hrleisten, erhalten Sie daher bei Speditionslieferungen das Zubeh\u00f6r per Paket und Blechware separat durch unseren Lieferanten. "}}] }