Paketversandfähige Waren werden durch Paketdienstleister angeliefert.

Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Die Anlieferung von Speditionsartikeln erfolgt grundsätzlich mit einem 40-Tonner Sattelzug. Die Abladung erfolgt mit einem Mitnahmestapler. WICHTIG: Voraussetzung für die Anlieferung ist eine Zufahrt-, Wende- und Ablademöglichkeit für einen 40t Lkw!

Bei dem Versand der Trapez- oder Ziegelprofilbleche, ist auch eine Anlieferung mittels Kranwagen möglich.

Rinnen sowie EPDM Dachban bekommen Sie stets direkt vom Herstelller gesendet.

Fixe Liefertermine/Wunsch-Liefertermin können wir leider nicht ermöglichen, da unsere ausliefernden Speditionen ihre Touren eigenständig je nach Auftragslage planen.

Je nach Transportaufkommen benötigt die Spedition ca. 2 Wochen für die Disposition. Den endgültigen Liefertermin nennt Ihnen die Spedition telefonisch oder per Mail.

Aufgrund des LKW-Fahrverbotes an den Wochenenden und an Feiertagen ist eine Anlieferung generell nur von Montag bis Freitag möglich. Der genaue Termin für die Anlieferung ist von der Tourenplanung und der Anzahl der Lieferungen in Ihr PLZ-Gebiet abhängig. Den tatsächlichen Liefertermin nennt Ihnen die ausliefernde Spedition.

Wir liefern generell mit einem 40-Tonner LKW aus. Mit kleineren LKWs können wir nicht anliefern. Daher müssten Sie uns eine alternative Lieferanschrift mitteilen. Es ist auch möglich, dass Sie einen Hänger mit abklappbaren Seitenwänden organisieren und der Fahrer lädt das Haus dann am vereinbarten Treffpunkt vom LKW auf den Hänger um. Wichtig: die Seitenwände des Anhängers müssen abklappbar sein, damit per Stapler aufgeladen werden kann.

Wenn Ihr Gartenhaus angeliefert wird, prüfen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen die erhaltene Ware auf Vollständigkeit und eventuelle Beschädigungen. Melden Sie uns Fehlteile und Beschädigungen bitte innerhalb dieser Frist, da wir später erfolgte Reklamationen nicht akzeptieren können.

Für die Wareneingangskontrolle gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Stimmt die gelieferte Ware mit der bestellten Ware überein? 
2. Stimmen die Anzahl der Packstücke mit dem Lieferschein überein?
3. Sind Schäden an der Verpackung bzw. von außen an der Ware zu erkennen (z.B. Staplerschaden, abgebrochende Bohlenköpfe, tiefe Kratzer oder Dellen bei Blechware)?
4. Entdeckte Schäden dokumentieren Sie bitte auf dem Lieferschein der anliefernden Spedition. Machen Sie am besten im Beisein des Fahrers Fotos der Beschädigungen und vom Lieferschein mit Ihren Anmerkungen.
5. Kontrollieren Sie die gelieferte Ware auf verdeckte Schäden/ Fehlteile wie z.B. Glasbruch, Nässeschäden usw.
6. Dokumentieren Sie Schäden mit Hilfe der im Haus befindlichen Stückliste oder mit dem sich an der Ware befindlichen Lieferschein. Tragen Sie die Anzahl der defekten Teile ein und markieren Sie diese. Machen Sie unbedingt Fotos von der beschädigten Ware!
7. Füllen Sie abschließend bitte das Reklamationsformular vollständig aus, laden die Fotos in das Formular und senden es uns zu.
8. Wir kümmern uns nun schnellstmöglich um die Regulierung des von Ihnen gemeldeten Schadens.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung!

Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer Beschädigung gekommen sein, fotografieren Sie die Schäden bitte. Füllen Sie dann bitte das Reklamationsformular vollständig aus, laden die Fotos in das Formular und senden es uns zu.

Rufen Sie uns im Reklamationsfall bitte nicht an, sondern senden uns lediglich das ausgefüllte Reklamationenformular inkl. Fotos. Wir beantworten jede Reklamation per Mail innerhalb von 24-48 Stunden.

Wenn Sie folgende Dinge berücksichtigen, kann Ihre Reklamation am zügigsten bearbeitet werden:

• Melden Sie uns Schäden/Fehlteile innerhalb von 30 Tagen nach der Anlieferung. Spätere Meldungen können wir leider nicht akzeptieren.
• Melden Sie uns eine Reklamation immer schriftlich per Reklamationsformular. Eine Meldung per Telefon können wir leider nicht bearbeiten, da wir Schäden nur anhand von Fotos beurteilen können.
• Laden Sie immer Fotos zu entdeckten Schäden hoch.

Wir liefern auch nach Österreich. Die Lieferkosten hierfür finden Sie auf der Versandhinweisseite.
Für eine Bestellung nach Österreich registrieren Sie sich einfach in unserem Shop als Kunde und legen Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift mit dem Land “Österreich” an. 
Suchen Sie sich dann im Shop bspw. Ihr Gartenhaus aus und legen es in den Warenkorb. Die Lieferkosten im Warenkorb werden korrekt angezeigt, sobald eine österreichische Anschrift in der Lieferanschrift eingetragen ist.
Suchen Sie sich noch eine Zahlart aus, bestätigen Sie die AGB und schließen Sie dann die Bestellung mit “Kaufen” ab.

Lieferungen in weitere Länder sind auf Anfrage möglich. Füllen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular aus

Wichtig für uns ist eine genaue Lieferanschrift und an welchem Haus/Artikel Sie Interesse haben. Wir fragen dann für Sie individuell bei unseren Speditionen die anfallenden Frachtkosten an und melden uns bei Ihnen zurück, sobald wir den besten Preis für Sie erhalten haben. 

Bitte beachten Sie: Anfallende Kosten im Rahmen von Lieferungen in Nicht-EU Länder wie z.B. die Einfuhrumsatzsteuer sind von Ihnen als Käufer zu entrichten. 

In manchen Fällen ist es sinnvoll und erforderlich, Ihre Lieferung aufzuteilen.

Einzelne Positionen Ihrer Lieferung wie beispielsweise Bedachungs-Sets aus Blech können schneller und sicherer direkt von unseren Lieferanten an Sie verschickt werden. Kleinteile wie Dachrinnen oder Farben werden bei großen Speditionssendungen leicht beschädigt oder gehen verloren.

Um Ihnen die Zustellung einwandfreier Ware zu gewährleisten, erhalten Sie daher bei Speditionslieferungen das Zubehör per Paket und Blechware separat durch unseren Lieferanten.